Chính Sách Hủy Và Thay Đổi Tiệc Tại Tiệc Cao Cấp Trọng Ân

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tiệc cao cấp – nhất là với những sự kiện quy mô lớn như tiệc cưới, tiệc tất niên, tiệc sinh nhật, tiệc kỷ niệm hay các buổi tiệc cao cấp mang đậm dấu ấn riêng thì việc phát sinh nhu cầu thay đổi số lượng khách, lịch, menu,… là điều không hiếm. Thấu hiểu điều đó cũng như để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho khách hàng mỗi khi sử dụng dịch vụ, Tiệc Cao Cấp Trọng Ân đã xây dựng chính sách hủy và thay đổi tiệc dựa theo tiêu chuẩn cao cấp giúp khách hàng chủ động hơn cho công việc mà vẫn đảm bảo chất lượng phục vụ tối ưu.

Lợi ích khi áp dụng chính sách hủy và thay đổi tiệc tại Trọng Ân

Chính sách hủy và thay đổi tiệc tại Trọng Ân ngoài đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng thì còn đem lại khá nhiều giá trị thực tế, bao gồm:

• Minh bạch và chuyên nghiệp: Các quy định được nêu rõ bằng văn bản giúp khách hàng chủ động nắm bắt và an tâm trong suốt quá trình làm việc
• Linh hoạt tối đa: Dù có thay đổi thời gian, thực đơn hay số lượng khách, Trọng Ân vẫn cố gắng hỗ trợ ở khả năng tối đa, đảm bảo khách không gặp áp lực nếu có phát sinh ngoài dự kiến
• Tăng chất lượng tiệc cao cấp: Nhờ sở hữu quy trình đặt và thay đổi rõ ràng, chúng tôi có thể chủ động chuẩn bị nguyên liệu tươi ngon, nhân sự chuyên nghiệp,… giúp bữa tiệc của bạn đạt tiêu chuẩn cao nhất
• Tạo dựng lòng tin, sự hài lòng tuyệt đối: Hợp tác với Trọng Ân, mọi quyền lợi và cam kết với khách hàng được thể hiện thông qua chính sách cụ thể – đây là điều kiện bắt buộc cần phải có của một đơn vị tổ chức tiệc chuyên nghiệp

Chính sách hủy tiệc

Trọng Ân hiểu rằng việc hủy tiệc có thể xuất phát từ nhiều lý do khách quan hoặc cá nhân. Do đó công ty đã xây dựng chính sách hủy tiệc theo hướng hỗ trợ tối đa quyền lợi cho khách hàng cũng như đảm bảo công tác chuẩn bị tiệc vẫn được vận hành hợp lý.

• Hủy tiệc trước 24h: Nếu như khách hàng thông báo hủy tiệc trước tối thiểu 24h tính từ thời điểm dự kiến diễn ra thì 100% số tiền đặt cọc được hoàn trả đủ
• Hủy tiệc dưới 24h: Với các trường hợp khách hàng thông báo hủy trong 24h trước thời gian tổ chức, tiền đặt cọc không được hoàn lại. Tuy nhiên Trọng Ân cho phép bảo lưu tất cả số tiền cọc để dùng cho một lần đặt tiệc khác trong vòng 3 tháng tính từ ngày hủy. Chính sách này hỗ trợ giảm thiểu thiệt hại về kinh tế cho khách hàng và tăng sự linh hoạt trong suốt quá trình tổ chức những tiệc sau

Chính sách thay đổi tiệc

Trong các sự kiện hay bữa tiệc, việc điều chỉnh số lượng khách, thực đơn hay thời gian là điều hoàn toàn có thể xảy đến. Với tinh thần đồng hành cùng mọi khách hàng, Tiệc Cao Cấp Trọng Ân đã tạo điều kiện tối đa để mọi thay đổi đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.

Thay đổi ngày tổ chức

• Thông báo trước 24h: Thay đổi ngày tổ chức tiệc được hỗ trợ miễn phí hoàn toàn và không phát sinh bất kỳ một chi phí nào
• Thông báo dưới 24h: Trường hợp khách muốn thay đổi thời gian tổ chức tiệc trong vòng 24h trước khi tiệc diễn ra sẽ phát sinh phí hỗ trợ thay đổi là 10% trên tổng giá trị hợp đồng. Mức phí này giúp đảm bảo chi phí đã thực hiện trước đó được bù đắp một cách hợp lý

Thay đổi số lượng khách

• Thông báo trước tối thiểu 12h: Tất cả yêu cầu về số lượng khách được điều chỉnh linh hoạt và có hỗ trợ đầy đủ
• Thông báo dưới 12h: Trọng Ân vẫn cố gắng hỗ trợ tối đa nhưng mà không cam kết sẽ xử lý hoàn toàn bởi công tác chuẩn bị nguyên vật liệu, nhân sự và setup tiệc gần như đã hoàn tất hết

Thay đổi thực đơn

• Thông báo trước 24h: Khách hàng có quyền thay đổi món ăn trong thực đơn trước đó mà không phát sinh chi phí
• Thông báo trong 24h: Việc thay đổi này gần như không được chấp thuận vì nguyên liệu đã được chuẩn bị, quy trình chế biến đã sắp xếp xong xuôi theo tiêu chuẩn

Quy trình tiếp nhận yêu cầu hủy/thay đổi tiệc

Nhằm đảm bảo mọi yêu cầu được xử lý chính xác và kịp thời, Tiệc Cao Cấp Trọng Ân đã triển khai quy trình tiếp nhận yêu cầu hủy/thay đổi tiệc chuyên nghiệp như sau:

• Khách hàng gửi yêu cầu qua số hotline tư vấn/email chăm sóc khách hàng hoặc làm việc trực tiếp tại văn phòng của Trọng Ân

• Sau đó đội ngũ nhân viên sẽ kiểm tra thông tin hợp đồng, số lượng khách, thực đơn, thời gian, mức cọc,… và phản hồi đầy đủ

• Các điều chỉnh sẽ được cập nhật ngay vào trong hợp đồng, hóa đơn và lịch phục vụ để tăng tính minh bạch và nhất quán

• Cuối cùng Trọng Ân sẽ thông báo lại tất cả nội dung thay đổi và xác nhận cuối cùng với khách hàng 

Như vậy quy trình trong chính sách hủy và thay đổi tiệc tại Tiệc Cao Cấp Trọng Ân được thiết kế khoa học để đảm bảo rằng mọi phát sinh từ khách hàng sẽ được giải quyết rõ ràng, hạn chế tối đa sai sót cũng như giữ vững chất lượng dịch vụ cao cấp.

Thông tin liên hệ

• Hotline: 0906.965.909
• Email: cskh@tieccaocap.vn
• Địa chỉ: 429/6 Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Tóm lại chính sách hủy và thay đổi tiệc tại Tiệc Cao Cấp Trọng Ân được xây dựng dựa trên trách nhiệm, tính chuyên nghiệp và sự thấu hiểu. Chúng tôi luôn coi mỗi buổi tiệc của khách hàng giống như một sự kiện quan trọng nên phải lên kế hoạch kỹ lưỡng, chuẩn bị tỉ mỉ và chu đáo nhất.

Do đó thông qua chính sách minh bạch và rõ ràng này, khách hàng có thể yên tâm tuyệt đối mỗi khi có nhu cầu đặt tiệc. Đồng thời chủ động điều chỉnh kế hoạch nếu có phát sinh mà không gặp bất kỳ khó khăn hay rủi ro ngoài ý muốn nào.