Chính sách vận chuyển và hoàn tiền
Tiệc Cao Cấp luôn nỗ lực mang lại dịch vụ tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng của quý khách. Chúng tôi xin thông báo rõ về chính sách vận chuyển và hoàn tiền như sau:
1. Chính sách vận chuyển
-
Phạm vi phục vụ: Tiệc Cao Cấp cung cấp dịch vụ giao món ăn và tổ chức tiệc tận nơi trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận theo yêu cầu.
-
Thời gian giao hàng: Chúng tôi cam kết vận chuyển đúng thời gian đã thỏa thuận với khách hàng, đảm bảo món ăn luôn nóng sốt và tươi ngon khi đến tay khách hàng.
-
Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể và chi tiết khi xác nhận đơn hàng. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chính sách khuyến mãi hoặc thỏa thuận cụ thể.
2. Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Đối với trường hợp đã đăng ký các gói dịch vụ tư vấn, khách hàng có thể đề xuất thay đổi ngày giờ, địa điểm và huỷ bỏ cuộc hẹn trước 24h và không được thay đổi quá 3 lần.
-
Khách hàng hủy tiệc trước 3 ngày diễn ra sự kiện sẽ được hoàn trả 100% số tiền đã đặt cọc.
- Tiệc Cao Cấp sẽ chịu trách nhiệm và hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp sau: Khách hàng không nhận được đúng gói dịch vụ theo yêu cầu hoặc chúng tôi không làm đúng yêu cầu trong gói dịch vụ sau khi đã thanh toán theo Hợp đồng.
-
Trong trường hợp món ăn hoặc dịch vụ không đáp ứng đúng cam kết về chất lượng đã thống nhất, Tiệc Cao Cấp sẽ xem xét và hoàn tiền tương ứng với phần dịch vụ bị lỗi hoặc thỏa thuận bồi thường hợp lý với khách hàng.
-
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt, tùy theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
- Tuy vậy, Tiệc Cao Cấp vẫn khuyến khích các khách hàng cần tìm hiểu kỹ về Công ty TNHH SX-TM-DV-TV TRỌNG ÂN trước khi tiến hành giao dịch. Các giao dịch cần thực hiện theo trình tự và đúng quy định của pháp luật hiện hành.
3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
-
Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua hotline hoặc email trong vòng 24 giờ sau khi nhận dịch vụ hoặc phát hiện vấn đề cần hoàn tiền.
-
Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và phản hồi yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.
Thông tin liên hệ
- Hotline: 0906.965.909
- Email: cskh@tieccaocap.vn
- Địa chỉ: 429/6 Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Tiệc Cao Cấp.
Trân trọng,
Tiệc Cao Cấp